mardi 31 mars 2020

FORMATION AVANCÉE AU PROFIT DES PROFESSIONNELS DE LA PHARMACIE : Préparateur(trice)s en pharmacie ( 1 jour )

FORMATION AVANCÉE AU PROFIT DES PROFESSIONNELS DE LA PHARMACIE :

Préparateur(trice)s en pharmacie (  1  jour )


►Public :
Professions de la pharmacie : Préparateur(trice)s en pharmacie , Animatrices en pharmacie
►Prérequis : 
Aucun prérequis n’est nécessaire au suivi de cette formation.
►Nombre de participants :
Cette formation est prévue afin d’être dispensée à un groupe compris entre 10 et 12 participants maximum.
► Durée :
Début des Inscriptions: 23 mars 2020
  • Début de la Formation: Dimanche 03 mai 2020
  • Fin de la Formation Théorique: Dimanche 19 juillet 2020
► Durée :
  • 5 semaines de Formation Théorique: 1 jour / semaines: Matin de 9h à 12h30 et Après Midi de 14h à 17h30
► Lieu : iTeam university, 85-87 Rue de La Palestine , Place Pasteur , 1002 Tunis
https://goo.gl/maps/Md9AjAMuV1GPNUHZ6

►Pour s’inscrire :
#1ère Étape : Remplir Le formulaire d’inscription à la formation :
#2ème Étape :  Envoyez le  Bulletin d’inscription
Bulletin d’inscription à la 1ère session 2020
#3ème Étape : Modalités de paiement des frais de la formation :
Les frais d’inscription à la formation = 100 dinars HT
Incluant les frais de participation , pause-café 1 jour   et support de cours .
Pour participer veuillez vous s’inscrire à l’avance par virement  bancaire
Les places sont limitées.
Nous vous remercions pour votre intérêt et pour votre confiance
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire
FICHE D’EVALUATION de la 1ère session 2020

Nos séminaires de formations conçues par des consultants/Formateurs ayant une riche expérience en Tunisie et à l’internationales
Préparateurs § Préparatrices en pharmacie : Nos formations Continue au service de vos performances
La pharmacie est une profession scientifique, mais également une profession en contact direct avec les patients ; il est essentiel de développer chez les apprenants, dès l’enseignement et la formation initiale et au delà, leur capacité à exprimer de l’empathie, de solides compétences en communication interpersonnelle et une compréhension de l’importance du travail en équipe et de la collaboration. Les défis du développement, de la distribution et de l’usage responsable et sûr des médicaments exigent des personnels diversifiés prêts à assumer le leadership du changement de la pratique et à s’engager dans la formation tout au long de leur vie professionnelle, afin de rester à jour et de mener des changements continus dans les sciences et les soins aux patients. Compte tenu de ces principes, les modèles d’enseignement et de formation doivent être flexibles et adaptables afin de permettre des innovations et des développements de la part des spécialistes de l’enseignement, des praticiens et des leaders, entre autres, au sein d’organisations responsables.

A/ Formation avancée Coeur de métier pharmaceutique : 

ModulesFormationDurée(j)Durée(H)
01Diabète : diagnostic, traitements et prise en charge du patient diabétique106
02Urgences et soins de premiers secours à l’officine106
03Hypertension artérielle et suivi du patient à l’officine106
04L’asthme et le suivi du patient asthmatique106
05La vaccination anti-grippale par le pharmacien106
06Les anticoagulants et le suivi du patient106
07Prise en charge du patient en addictologie médicamenteuse106
08Prise en charge du patient sous anticancéreux106
09Prise en charge et suivi du patient alcoolique106
10Prise en charge et suivi du patient fumeur106

B/ Formation avancée Médecines complémentaires 

ModulesFormationDurée(j)Durée(H)
01Aromathérapie – Niveau 1 : Les bases de l’Aromathérapie scientifique médicale106
02Aromathérapie – Niveau 2 : L’aromathérapie au quotidien et conseil associé106
03Homeopathie – Niveau 1 : Module Printemps/Eté106
04Homeopathie – Niveau 2 : L’homeopathie au quotidien et conseil associé106
05Micronutrition – Niveau 1 : Les bases de la Micronutrition106
06Micronutrition – Niveau 2 : La micronutrition au quotidien et conseil associé106
07La phytothérapie au quotidien et conseil associé niveau 1106
08La phytothérapie au quotidien et conseil associé niveau 2106

C/ Formation avancée Diététique et nutrition :

ModulesFormationDurée(j)Durée(H)
01Diététique et prise en charge nutritionnelle adaptée aux pathologies106
02Prise en charge de la perte de poids106
03Prise en charge du patient sportif à l’officine106

D/ Formation avancée Dermo-cosmétique :

ModulesFormationDurée(j)Durée(H)
01Le conseil au comptoir: automne/hiver106
02Le conseil au comptoir: printemps/été106

E/ Formation avancée Marketing, gestion et management pharmaceutique : 

ModulesFormationDurée(j)Durée(H)
01Formation les techniques de vente en pharmacie106
02Formation Communication Interpersonnelle Efficace106
03Formation Travail en équipe et collaboration106

Public
– Professions de la pharmacie : Préparateur(trice)s en pharmacie
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire au suivi de cette formation.
Nombre de participants
Cette formation est prévue afin d’être dispensée à un groupe compris entre 10 et 12 participants maximum.
Objectifs de la formation : 
A l’issue de ce programme formation continue, le professionnel de la pharmacie sera capable, entre autres :
1.De mieux comprendre les pathologies et leurs traitements
2. D’assurer une dispensation de qualité, adaptée aux stratégies thérapeutiques mises en œuvre en matière des traitements.
3.De détecter les situations à risque et d’optimiser la prise en charge thérapeutique, en fonction du contexte physiopathologique du patient à partir d’une prescription.
4.De repérer les situations à risque et améliorer les conseils pharmacie en fonction du contexte physiopathologique du patient (plus-value pour le pharmacien et l’équipe officinale)
5.De mettre en œuvre une approche éducative efficace auprès des patients et de leurs familles en proposant un programme de suivi personnalisé.
6- Nos formations sont basés sur les besoins et axés sur les résultats. Cela implique de promouvoir des modèles d’enseignement et de formation qui permettent à l’ensemble des personnels d’avoir accès à des expériences d’enseignement et de formation de la plus haute qualité possible.

mardi 17 mars 2020

Formation Initiale au profit des Délégués/Visiteurs Médicaux et Visiteurs Pharmaceutique (4mois)

Date :
Début des Inscriptions: 23 mars 2020
Clôture des Inscriptions: 07 septembre 2020
  • Début de la Formation: Lundi 21 septembre 2020
  • Fin de la Formation Théorique: Vendredi 30 octobre 2020
  • Stage de 2 mois à partir du lundi 2 novembre 2020
Durée :
  • 6 semaines de Formation Théorique: 5 jours / semaines : Matin de 9h à 12h30 et Après Midi de 14h à 17h30
  • 2 mois de Stage Conventionné en Entreprise : Laboratoire , Agence de Promotion médical .
Lieu : iTeam university, 85-87 Rue de La Palestine , Place Pasteur , 1002 Tunis
https://goo.gl/maps/Md9AjAMuV1GPNUHZ6

Formateur : Dr Naoufel Masri (consultant Formateur):
-Consultant : C’est à travers les 15 années passées dans l’entreprise multinationale qu’il a développé l’expérience Consultant en promotion médical, marketing et management pharmaceutique à l'échelle nationale & internationale vente « business développement » et ressources humaines.
- Formateur : Expert en Formation professionnelle de visiteur médical dans l'entreprise diplômée de l’université de Paris12 (France) . Il est formé aux outils de communication et développement personnel : affirmation de soi, Analyse transactionnelle, PNL et intelligence émotionnelle, Expert de la formation (CIP & TEC)

► Programme :
Brochure de la Formation Initiale :

Coût de la formation : 3900 DT HT comprend:
3900 DT (dont 1000 DT de frais de pré-inscription)
·Pause café et soutient de cours inclus dans les frais.
L’inscription n’est validée qu’après le règlement total des frais précédemment détaillés et avant la date de clôture des inscriptions

►VALIDATION DE LA FORMATION :
  • Certificat de Visiteur Médical et Pharmaceutique reconnue par le Ministère de la Formation Professionnelle et de l’Emploi  : nécessite la validation de la partie théorique et du stage de 2 mois.
Pour s'inscrire :
#1ère Étape : Remplir Le formulaire d'inscription à la formation :
Le formulaire d'inscription à la formation
#2ème Étape : Modalités de paiement des frais de la formation :
1000 DT de frais de pré-inscription , Procédure de paiement :
Ø  Directement au Bureau de PHARMA-FORMATION : 10 Avenue Habib Bourguiba Imm Zephyr B 3-1, 2080 Ariana,Tunisie
Ø  Par Virement Bancaire RIB UBCI: 11011 0022463008788 24
Ø  Par Virement Postale: Naoufel Masri – CIN: 03979513
( Merci de nous envoyer la photo du reçu du virement par email: pharmaconsult.tn@gmail.com )
(N.B : Nous accordons une remise de 10 % à partir d'une 2ème inscription à une autre formation .....)

Les places sont limitées ( 10 personnes )

Nos salutations les plus cordiales,

dimanche 15 mars 2020

Formation Avancée au Profit des Professionnels de L’industrie Pharmaceutique(2jours)

FORMATION AVANCÉE AU PROFIT DES PROFESSIONNELS DE

L’INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE   ( 2 jours )


► Lieu : iTeam university, 85-87 Rue de La Palestine , Place Pasteur , 1002 Tunis
https://goo.gl/maps/Md9AjAMuV1GPNUHZ6


►Pour s'inscrire :
#1ère Étape : Remplir Le formulaire d'inscription à la formation :
#2ème Étape :  Envoyez le  Bulletin d'inscription
Bulletin d'inscription à la 2eme session 2020
#3ème Étape : Modalités de paiement des frais de la formation :
Les frais d'inscription à la formation = 250 dinars HT
Incluant les frais de participation et support de cours.
Pour participer veuillez vous s'inscrire à l'avance par virement  bancaire
Les places sont limitées.
Nous vous remercions pour votre intérêt et pour votre confiance
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire
FICHE D’EVALUATION de la 2ère session 2020


un moment privilégié pour les échanges et le partage d’expériences…
Les formations inter-entreprises a PHARMA FORMATION , c’est une offre de plus de plusieurs programmes déployées sous forme de sessions d’une durée de 2 jours pour la plupart. Elles rassemblent des groupes dont les effectifs varient de 10 à 15 participants en général.
La richesse de cette offre permet de couvrir un large éventail des métiers associés aux activités de R&D, de système qualité, d’assurance qualité, d’information médicale et du domaine réglementaire dans les Sciences de la Vie.
Ces formations qui couvrent des thématiques très précises réunissent des participants d’entreprises et d’horizons divers avec des problématiques ou des attentes souvent similaires.
Grâce à la diversité des expériences de chacun associée au vécu et à l’expertise des formateurs (eux-mêmes en exercice), ces formations sont un lieu privilégié pour acquérir de nouvelles compétences ou enrichir des connaissances.
Les apports théoriques nourris de partages d’expériences, d’échanges sur les pratiques et d’études de cas concrets permettent à chaque stagiaire de tirer un bénéfice opérationnel immédiat dans l’exercice de sa fonction au sein de son entreprise.
Mais les formations inter-entreprises, c’est aussi la possibilité de Bénéficier d’une plus grande disponibilité d’écoute et d’attention liée au fait de suivre une formation en dehors de son cadre de travail quotidien
Venez découvrir notre offre de formation inter-entreprises.

A/ Formation avancée Délégués/Visiteurs Médicaux et visiteurs Pharmaceutique  ( 2 jour )

Modules Formation Durée(j) Durée(H)
01
Formation Communication – Relations interpersonnelles ( Techniques de communication)
2
12
02
Formation Les principes fondamentaux de la vente ( Techniques de vente )
2
12

B/ Formation avancée affaires réglementaire AMM  (2 jours)

Modules
Formation
Durée(j)
Durée(H)
01
Formation Cadre réglementaire tunisien -Procédure de demande d’AMM pour médicaments  génériques , princeps et biosimilère
2
12
02
Formation Cadre réglementaire tunisien -Procédure de Renouvellement et transfert d’AMM  pour médicaments génériques ou princeps
1
06
Formation Cadre réglementaire tunisien -Procédure de Variations et modifications d’AMM pour médicaments génériques ou princeps
1
06

C/ Formation avancée affaires réglementaire AMC (2 jours)

Modules
Formation
Durée(j)
Durée(H)
01
Formation Cadre réglementaire tunisien – procédure de demande d’AMC pour les dispositifs médicaux
2
12
02
Formation Cadre réglementaire tunisien – procédure de demande d’AMC pour les produits cosmétiques et les compléments alimentaires
2
12

D/ Formation avancée Management QHSE & Management de Projets (2 jours)

Modules Formation Durée (J) Durée (H)
01 Management de la Qualité, selon le référentiel ISO 9001 version 2015 2 12
02 Management Environnemental, selon le référentiel ISO 14001 version 2015 1 6
Management de la Santé et de la Sécurité au Travail, selon le référentiel ISO 45001 version 2018 0,5 3
Management des Risques, selon les lignes directrices ISO 31000 version 2018 0,5 3
03 LES OUTILS DE MANAGEMENT DES PROJETS 2 12

E/ Formation avancée Gestion de la qualité pharmaceutique (Assurance qualité /contrôle qualité ) (2 jours)

Modules Formation Durée(j) Durée(H)
01 Bonnes pratiques de fabrications , bonnes pratiques de documentation
2
12
02 Lignes directrices de l’audit des systéme de management de la qualité (ISO19011 :18)
2
12
03 Actions correctives et actions préventives (CAPA)
2
12
04 Validations/ Qualifications
2
12
05 MRPG (Méthodes de résolution des problémes en groupe )
2
12
06 Introduction au Lean Managment /Manufacturing
1
6
Introduction  au Lean six sigma
1
6

F/ Formation avancée sur les essais pharmaco-techniques/les opérations pharmaceutiques/ Pharmacovigilance (2 jours)

Modules Formation Durée(j) Durée(H)
01 Formation sur les essais pharmaco-techniques
2
12
02 Formation sur les opérations pharmaceutiques : mélange, granulation, compression, mise en gélule et enrobage
2
12
03 Formation académique sur la mise en place d’un processus pharmacovigilance
2
12

G/ Formation avancée Recherche et développement galénique et analytique  (2 jours)

Modules Formation
Durée (j)
Durée (H)
01
Développement des méthodes analytiques par HPLC et UPLC
2j
12H
02
Les impuretés dans lesprincipes actifs et les produits finis (réglementation, spécifications et aspects analytiques)
2j
12H
03
Préformulations et formulations des médicaments génériques (forme semi solide et solide)
2j
12 H
04
Mélange de poudre, granulation, compression et enrobage
2j
12 H
05
Les études d’exonération de bioéquivalence In vitro pour les médicaments administrés par voie orale.
1j
6H
Contrôles des substances actives etEvaluation DMF/CEP
1 j
6H

PHARMA FORMATION : cabinet privé de formation continue agrée au Ministère de la formation professionnelle et de l’emploi sous de N° d’enregistrement 12-802-19 , lance des formations à destination des professionnels exerçant au sein des laboratoires de produits pharmaceutiques, cosmétiques, ou de dispositifs médicaux et qui souhaitent se former aux différentes thématiques proposées, selon leurs secteurs d’activité.
PHARMA FORMATION organise des formations intra-entreprises et inter-entreprises  sur différents thèmes :
§ L’audit
§ Le développement
§ Le système qualité
§ L’affaire réglementaire
§ la sécurité et l’environnement
§ Les vigilances
§ L’information médicale
Attentif à tout changement dans la réglementation Européenne et mondiale grâce à une veille réglementaire mise en place
Ainsi qu’à la présence dans de nombreux congrès européens et mondiaux, PHARMA FORMATION est à jour sur les sujets clés de toutes les vigilances.
PHARMA FORMATION est donc une cabinet de formation continue qui s’adresse aux laboratoires de produits pharmaceutiques, cosmétiques, ou de dispositifs médicaux qui souhaitent se former aux différents thématiques proposés, selon leurs secteurs d’activité. Conscients que les moyens pédagogiques les plus pertinents s’appuient sur notre retour d’expérience, les formateurs PHARMA FORMATION ont fait le choix de consacrer près de la moitié du temps de formation à des exercices de mise en situations.
Par ailleurs, sachez que nous proposons gratuitement aux entreprises de faire appel à PHARMA FORMATION afin d’élaborer un bilan de leurs besoins en formation.

Nos partenaires Une alliance d’experts pour mieux vous former

Pharma Formation est un regroupement des consultants/Formateurs   ayant une riche expérience en Tunisie et à l’internationales .
Nos formations Conçues pour vous, professionnels Pharmaceutique , l’ensemble de nos formations bénéficient de l’expertise de nos experts formateurs.
PHARMA FORMATION :Cabinet privé de formation continue dans l’industrie pharmaceutique et para-pharmaceutique Agrée au Ministère de la formation professionnelle et de l’emploi sous le N° d’enregistrement 12-802-19
Pharma Formation  offre des services en matière de la formation professionnelle continue en Tunisie.
Depuis sa création , elle s’est imposée comme étant un leader dans son domaine.
Aujourd’hui, Pharma Formation  est votre partenaire incontournable :
Activités principales des Consultants/Formateurs de Pharma Formation
Elle a pour objectif d’accompagner votre entreprise Pharmaceutique et parapharmaceutique dont le but d’apporter une réponse efficace à vos besoins en matière de formation  dans les plus brefs délais afin de développer vos compétences par le biais d’un vaste réseau d’experts et de spécialistes .
En effet, Pharma Formation est un regroupement des consultants/Formateurs   ayant une riche expérience en Tunisie et à l’internationales .

mardi 11 février 2020

★ Formation Attaché de Recherche Clinique (ARC) - CRO ★


Formation  Attaché de Recherche Clinique (ARC) - CRO

( 6 semaines + 4 mois de stage )


PHARMA FORMATION :  Cabinet privé de formation continue dans l’industrie pharmaceutique et para-pharmaceutique Agréé au Ministère de la formation professionnelle et de l’emploi sous le N° d’enregistrement 12-802-19
la carte d'identité du cabinet pharmaceutique privé Pharma Formation
Vous propose

Formation Attaché de Recherche Clinique (ARC) - CRO

Les Essais Cliniques permettent le développement de médicaments et de produits pharmaceutiques et sont une activité stratégique pour les laboratoires pharmaceutiques. L'Attaché (e) de Recherche Clinique (ARC) joue un rôle essentiel au sein de ces essais qui précèdent la mise sur le marché d'un médicament: il est le garant de la fiabilité et des données vérifiées en supervisant la réalisation et le Suivi des études Cliniques.
  • Devenez ARC en vous inscrivant à la Formation ARC - CRO faisant intervenir les CROs connus en Tunisie.
  • Prochaine session : Lundi 21 Septembre 2020.
Date :
Début des Inscriptions: 23 mars 2020
Clôture des Inscriptions: 07 septembre 2020
  • Début de la Formation: Lundi 21 septembre 2020
  • Fin de la FormationThéorique: Vendredi 30 octobre 2020
  • Stage de 4 mois à partir du lundi 2 novembre 2020
Durée :
  • 6 semaines de Formation Théorique: 5 jours / semaines: Matin de 9h à 12h30 et Après Midi de 14h à 17h30
  • 4 mois de Stage Conventionné en Entreprise: CRO, Hôpital, Centre d'Investigations Cliniques, Laboratoire.
Lieu : iTeam university, 85-87 Rue de La Palestine , Place Pasteur , 1002 Tunis
https://goo.gl/maps/Md9AjAMuV1GPNUHZ6
► Formateurs :
Dr Karim Khallout (ACTG-CRO)
Pr Riadh Daghfous (Directeur du Centre National de Pharmacovigilance)
Dr Rabie Razgallah (Dacima Consulting)
Dr Hella Khemiri Ghorbel (AdvinciaResearch Center)
Dr Soumay Labidi (Hôpital Abderrahmane Mami)
Dr Hatem Lahdhili (Hôpital Militaire de Tunis)
Dr Amin Kadi (Monitoring Force Group)
Pr Nissaf Bouafif Ben Alaya (Observatoire National des Maladies Nouvelles et Emergentes)
Dr Roberto Molettieri (Q-Vector)
Dr Aymen Garali (MCT-CRO)
Dr Aicha Sayeh (Poseidon CRO)
Dr Nejla Stambouli (Hôpital Militaire de Tunis)
Dr Naoufel  Masri (Pharma Consult)
SÉLECTION DES PARTICIPANTS:
  • Sélection sur dossier
  • Envoyer par email: CV + Scan dernier diplôme
  • Profils Scientifiques et Médicaux
  • Langue Français et Anglais
► Objectifs pédagogiques : 
  • Ancien à la recherche clinique et à la réglementation qui l'encadre.
  • Acquérir des connaissances des exigences relatives à la recherche clinique chez l'humain et prendre des connaissances des référentiels européens et tunisiens.
  • Constituer, suivre, contrôler la conformité réglementaire et le dépôt des dossiers administratifs et techniques auprès des autorités compétentes (DPM, CPP, DRM, INPDP).
  • Maitriser les étapes critiques des études cliniques, leurs typologies et les Bonnes Pratiques Cliniques.
  • Maîtriser le rôle de la pharmacovigilance et de la gestion des données dans les essais cliniques.
  • Connaissances scientifiques et médicales (cardiologie, oncologie, neurologie, biostatistiques, épidémiologie, pharmacovigilance).
  • Être un (e) Attaché (e) de Recherche Clinique Opérationnel (le) après cette formation.
►VALIDATION DE LA FORMATION ARC-CRO:
Double certification:
  • Certificat d'Attaché (e) de Recherche Clinique  reconnue par le Ministère de la Formation Professionnelle et de l'Emploi  : nécessite la validation de la partie théorique et du stage de 4 mois.
  • Certification GCP  reconnue Internationalement  et valide 3 ans: nécessite la validation d'un examen en ligne.
► Programme : 
Module 01 : Connaissance scientifique (Vocabulaire médical, Pharmacologie, Pharmacovigilance, Epidémiologie, Pathologies, Biostatistiques)
Module 02 : Réglementaire (réglementation études cliniques, dossier AMM, soumission réglementaires)
Module 03 : Professionnel (Métier d’ARC, Assurance Qualité, Etudes de bioéquivalence, Project Management, Time Management, Data Management, l’innovation en recherche clinique, Travaux Dirigés)
Module 04 : Accompagnement du projet Professionnel (techniques de communication, assistance CV, LM)
Module 05 : Stage sur le Terrain (Suivi opérationnel de plusieurs études, rapport de stage)
Module 1 : Connaissances Scientifiques
  • Vocabulaire médical
  • Pathologies liées à des problématiques de santé publique :Cardiologie*, Urologie, Néphrologie, Cancérologie*, Pneumologie, Hématologie, Immunologie*
  • Pharmacologie
  • Epidémiologie
Module 2 : Règlementaire
  • Le médicament : définition, étapes du développement, études cliniques, dossier d’AMM – Coût – Brevet - les pouvoirs publics et les organismes professionnels - l’organisation de l’industrie pharmaceutique.
Module 3 : Professionnel
  • Historique et définition de la recherche clinique : différents types de recherche, nouvelles voies de la recherche.
  • Les métiers de l’ARC, TEC, Chef de Projet.
  • La pratique du métier : Les Bonnes Pratiques Cliniques – Contribution à l’élaboration du protocole – Etude de faisabilité du projet – Mise en place des essais – Suivi opérationnel – Monitoring – Les nouvelles techniques : eCRF – Aspect réglementaire.
  • Assurance Qualité : Contrôle de qualité et audit – Suivi documentaire des essais.
  • Travaux Dirigés : Mises en situation – Training – Études de cas.
Module 4 : L’accompagnement du projet professionnel
  •  Développement Personnel
  •  Techniques de communication
  •  Assistance à la recherche de l’emploi, CV, LM, entraînement aux entretiens
  •  Journées recruteurs
Module 5 : Stage sur le terrain
  •  Suivi opérationnel de plusieurs études
  •  Rapport de stage
  •  Réduction de durée de stage en cas de CDD ou CDI
► Coût de la formation : 3900 DT HT comprend:
3900 DT (dont 1000 DT de frais de pré-inscription)
·Pause café et soutient de cours inclus dans les frais.
L’inscription n’est validée qu’après le règlement total des frais précédemment détaillés et avant la date de clôture des inscriptions
►Pour s’inscrire :
#1ère Étape : Remplir Le formulaire d’inscription à la formation :
Formulaire d’Inscription à la Formation Attaché de Recherche Clinique (ARC) – CRO
#2ème Étape : 1000 DT de frais de pré-inscription , Procédure de paiement :
Ø  Directement au Bureau de ACTG-CRO : 91 Avenue Fathi Zouhaier, Immeuble SAFARI, 2ème étage – Bureau n ° 5, 2083 Ariana
Ø  Par Virement Bancaire RIB UBCI: 11011 0022463008788 2
Ø  Par Virement Postale: Naoufel Masri – CIN: 03979513
( Merci de nous envoyer la photo du reçu du virement par email: contact@actg-cro.com )
Les places sont limitées.
Nous vous remercions pour votre intérêt et pour votre confiance
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire
FICHE D’EVALUATION de la 1ère session 2020
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pharma Formation : Cabinet de formation continue Agréé au Ministère de la formation professionnelle et de l’emploi sous le N° d’enregistrement 12-802-19
Siège social : 10 Av Habib Bourguiba immeuble Zephyr B3-1 , 2080 Ariana Tunisie
GSM : +216 55 160 621- Email : pharmaconsult.tn@gmail.com - Web : https://pharmaconsult-tn.com
RC : 1607822K – Code TVA : 1607822 K/A/P/000 – Banque STB Soukra : 10 027 1410001805 788 49

jeudi 15 novembre 2018

Le langage non verbal

<<<<<<<<<<<<  Expression et communication  >>>>>>>>>>>>

                          
« On ne peut pas ne pas communiquer. » Paul Watzlawick

Il ajoutait que  « La communication est une condition sine qua non de la vie humaine et de l'ordre social ». Dans le même état d'esprit, Gregory Batesondisait aussi que « tout comportement est communication », le contexte donnant tout son sens à l'expression verbale.
L'analyse du non verbal aide à appréhender des comportements curieux au premier abord, les "dissonances cognitives" quand par exemple les yeux acquiescent mais la bouche « fait la moue » ou quand le geste dément la parole et que le ton contredit le discours, autant de paradoxes qui n'échappent pas à la sagacité d'un interlocuteur -ou à son approche instinctive- et le mettent mal à l'aise ou l'invitent à la prudence, à la méfiance. [1]

Selon les études effectuées par le professeur Albert Mehrabian [2], dans la transmission d'un message verbal, le sens des mots ne compterait que pour 7 %, contre 38 % pour le ton et la voix et surtout 55 % pour l'impression visuelle. Même si cette proportion de 7%-38% et 55% demande à être relativisée, il n'en reste pas moins qu'il faut garder à l'esprit cette différence d'importance entre le verbal et l'ensemble des attitudes observables.



Si toute relation est d'abord une communication verbale, une autre expression bien souvent inconsciente vient renforcer (ou parfois démentir) les paroles prononcées. Pour bien s'en imprégner, il suffit de "couper le son", de regarder par exemple l'expression d'un mime ou d'un danseur.

  Langage du corps, émotions et mime 

Dans cette optique, les chercheurs ont choisi des extraits de discours qu'un homme politique avait prononcé en 6 langues et les ont diffusés à un auditoire composé des représentants de ces communautés, mais en coupant le son. Résultat : chaque groupe linguistique a reconnu sans peine "sa" langue à la seule projection des images, sans la bande-son, ce qui signifie que chaque langue correspond à un langage corporel composé de gestes, de mimiques, de postures spécifiques...

Le psychologue Paul Ekman pense que les expressions du visage sont universelles, déterminées par la biologie de l'espèce. En 1972, il définit 7 émotions fondamentales qui sont la colère, le dégoût, la haine, la joie, la peur, la tristesse et la surprise.

  Traduction non verbale des émotions

Gregory Bateson, le "père" de l'École de Palo-Alto parle de la « double contrainte », évoquant le fait que l'on peut très bien envoyer simultanément deux messages contradictoires car le langage du corps peut accompagner le sens des mots prononcés, mais il peut également le contredire, brouillant ainsi le message, et provoquer une certaine gêne, une certain malaise chez le (ou les) locuteur(s).

Le non-verbal est en fait un monde en soi. Il recouvre tout ce que nos sens, au-delà de la voix- apportent d'informations à tout ce qui accompagne le discours. Cette approche est loin d'être récente. Au XVIIe siècle déjà, on enseignait l'art de discourir à travers l'élocution aussi bien que l'art de maîtriser ses gestes et de se composer une attitude. Deux siècles plus tard, c'est Darwin qui met en évidence le rôle des émotions dans la communication humaine. [3] Il a également ouvert la voie à l'éthologie, la science du comportement, essentielle à la compréhension des mécanismes psychologiques de la communication.

                          

Le sociologue Erwin Goffman de l'École de Chicago analysa la représentation de soi à travers des attributs extérieurs comme la tenue vestimentaire ou personnels comme les attitudes, l'élocution, les mimiques... Il mit en évidence l'interaction des signes émis dans l'environnement d'un dialogue. [4]

Les paramètres de la communication

« Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez en comprendre, ce que vous voulez comprendre et ce que vous comprenez, il y a au moins neuf possibilités de ne pas se comprendre. »
Bernard Werber


Les outils de communication comme l'analyse transactionnelle et la P.N.L.ont d'abord pour but de développer le comportement individuel pour améliorer sa façon de communiquer avec les autres.
Utilisées dans beaucoup de disciplines - thérapies, coaching, marketing ou management- ces outils se retrouvent dans toute volonté d'améliorer la communication stratégique, mieux vivre, mieux vendre, mieux diriger ou, ce qui nous intéresse plus particulièrement ici, mieux communiquer et considèrent l'expression non verbale comme élément essentiel des mécanismes de communication.

En Analyse transactionnelle, un échange parallèle garantit une relation apaisée, absente de conflit comme quand un locuteur fonctionnant en mode « Enfant » s’adresse à un autre en mode « Parent » , ce dernier répondant "en parallèle" au locuteur « Enfant » :


Par contre, quand l'échange est dit "croisé", la relation est  biaisée, génératrice de malaise ou carrément d'opposition, comme dans ce cas où un locuteur « Adulte » pense a priori s’adresser à un autre « Adulte » en lui demandant par exemple de lui rendre un dossier avant telle date. Si le second locuteur se sent testé ou pris en faute,  il va donner une réponse de type « Enfant », tergiversant, soupçonnant l'autre d'être en position « Parent », établissant une relation croisée non plus Adulte/ Adulte mais Parent/enfant :


La P.N.L., centrée sur le rôle des sens dans la communication, offre aussi un large champ d'investigation.

Programmation : mémorisation de nos expériences, nos ressentis, ce qui permet de nous adapter aux évènements et aux personnes qui nous entourent. Ce corpus d'informations (ou programmes) influence largement  nos façons d’agir, de nous comporter,  et génère des automatismes.
Neuro : c'est notre activité neurologique qui permet d'enregistrer toutes ces données dans la mémoire . La P.N.L. doit justement permettre, à travers des techniques appropriées, de construire, restructurer ou désactiver des séquences ou des programmes inadaptés.
Linguistique : ce passe par un instrument qui est le langage utilisé, qui structure nos pensées et sert de révélateur à travers les mots (expression verbale) et les gestuel (expression non verbale ou langage du corps.

* Les silences
« Qui exprime mieux la joie que le silence ? Si j'ai pu dire combien grand était mon bonheur, c'est qu'il était petit. » Shakespeare


Ils sont rarement neutres et peuvent prendre des formes variées silences irrité ou outré, de réflexion, d'ennui, d'indifférence, d'incompréhension, de déférence ou de respect, de complicité, de douleur, de défi... d'où la difficulté de les interpréter.

* Le paralangage : gestes et attitudes

Si certaines postures sont révélatrices d'un état d'esprit, d'autres sont beaucoup plus difficiles à évaluer et demandent à être recoupées par d'autres informations.
La gestuelle se manifeste par des postures spécifiques du corps dont les plus répandues sont le hochement de tête (de droite à gauche et de haut en bas), la 
main tendue en signe de paix, le poing levé en signe de révolte.


Outre les signes conventionnels comme "l'au revoir" ou les applaudissements, on trouve aussi croiser les bras ou les jambes, on trouve aussi les "réajustements", la mèche de cheveux, les rougeurs ou à l'inverse les lividités, le changement fréquent de postule, la position assise très raide ou au contraire très relâchée... champ considérable d'investigation pour la P.N.L.


Certains chercheurs mettent en avant une typologie  reposant sur les profils suivants : le bavard, le commandeur, le dormeur, l'oppositionnel, le retors, le savant, le timide, le vindicatif. 

* Le paralangage : mouvements corporels
On retrouve dans cette catégorie tout ce qui concerne les expressions faciales et les mimiques, le regard étant l'organe essentiel de ces comportements le plus souvent incontrôlés qui peuvent trahir l'agacement, l'ennui ou l'irritation.

 Langage corporel 

* Le paralangage : le langage d'objets et l'apparence 
L'apparence véhicule une image de soi qui est certes élaborée, consciente, mais peut aussi comporter des éléments inconscients caractéristiques d'un groupe ou d'un milieu social. Respecter ou contester les codes sociaux renvoie une image dont il faut assumer les implications, sachant que l'image projetée (image de soi) n'est pas forcément l'image qu'on aimerait donner ou  l'image reçue telle que perçue par autrui.



Contexte des messages non verbaux  
Communiquer efficacement nécessite ce connaître les rituels utilisés par ses interlocuteurs pour 
mieux prendre en compte les différences de culture, des plus simples comme la façon de se saluer, de se séparer ou de remercier, jusqu'aux usages familiaux et professionnels.  

De même dans d'autres cultures le temps et l'espace n'ont pas la même valeur. Les notions d'urgence et de retard sont plus relatives en Afrique qu'en Europe par exemple, de même que dans les pays occidentaux, on a tendance à vouloir "garder ses distances" et le territoire personnel est considéré comme un domaine réservé. 
D'une façon générale, pour qu'une communication soit réussie, il doit y avoir concordance entre le verbal et le non verbal.